Preguntas frecuentes

Gestión y seguridad de la cuenta

¿Cómo descargo mis estados de cuenta?
Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 18 jul 202533
¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025373
¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 20 jun 2025346
¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 may 202518,003
¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025327
No recibo el código por SMS.
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 30 jul 202526,501
¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 30 may 20255,158
Preguntas frecuentes acerca de passkeys
Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 2 may 202557
¿Qué puedo hacer si mi dispositivo funciona en un entorno inseguro?
Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 1 abr 2025293
¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 31 jul 202521,492
Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?
Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 8 may 20251,345
Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 jul 2025430
¿Cómo agrego los correos electrónicos de OKX a la lista blanca?
Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 1 abr 202538
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (desde la aplicación)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 abr 2025825
¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025422

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